Training für Mitarbeiter/-innen von Textilpflegebetrieben mit Kundenkontakt; Ladnerinnen, Telefon, Lieferdienst. Kunden professionell zu bedienen/beraten will gelernt sein.
In diesem Kurs eignen sich Teilnehmende die Grundlagen für einen erfolgreichen Kundenkontakt, informative Kommunikation und eine zielführende Gesprächsführung mit ihren Kunden an, auch bei Reklamationen. Professionalität im Kundenkontakt ist eine Erfolgsgarantie für den Betrieb und schafft eine Win -Win-Situation für Sie und für Ihre Kunden.
Die Schulung eignet sich für Menschen, die in Textilpflegebetrieben im Kundenkontakt stehen (Ladnerinnen, Telefon, Lieferdienst).
Ab dem 12.11.26 gehen wir mit der ersten Episode online. Jeweils Donnerstags von 16.00 - 16.30 Uhr sind Live-Streams inkl. Live-Sprechstunde angesetzt.
Die nächsten Live-Streams von EFIT-Academy-Online:
- Episode 1: 12.11.26 - Kriterien nach denen ein Kunde ein Textilpflegeunternehmen auswählt
- Episode 2: 10.12.26 - Kundenansprache, erfolgreiches Kundengespräch
- Episode 3: 28.01.27 - 12 Punkte der richtigen Warenschau
- Episode 4: 18.02.27 - Rückgabe der gepflegten Teile, verbliebene Flecken, Lieferservice
- Episode 5: 04.03.27 - Reklamationen: Tools für eine erfolgreiche Reklamationsbearbeitung
Teilnahmegebühr für alle Episoden zusammen (zzgl. MwSt.):
- 100 €/Teilnehmer für EFIT-Mitglieder
- 125 €/Teilnehmer für Nichtmitglieder
- 300 €/Firmenzugang (unbegrenzte Teilnehmerzahl)
Ergänzend haben Mitglieder die Möglichkeit, die Aufzeichnungen der einzelnen Episoden nach Abschluss der Veranstaltungsreihe entweder per Download-Link oder auf einem USB-Stick zu beziehen.